Orientações para Pix, cartão, assinaturas, reembolsos e conferência de movimentações.
Depósitos, entradas em desafios e assinatura do Criador Pro podem ser pagos via Pix ou cartão, processados por um provedor de pagamentos parceiro.
A cobrança do Criador Pro é recorrente mensal e sempre mostrada antes da confirmação. Cancelar interrompe apenas as próximas renovações; o período já pago segue a regra informada na contratação.
Se algo parecer errado em uma cobrança, abra um chamado com o protocolo ou identificador da operação. A análise considera o estado do serviço prestado, a utilização do produto e as regras aplicáveis a cada tipo de transação.
Não envie número completo do cartão, senha, código de segurança do cartão, CPF completo ou chave Pix em mensagens de suporte ou conversas dentro da plataforma.
A equipe de suporte só solicita as informações estritamente necessárias para investigar seu chamado, nunca senhas ou códigos de acesso.
Entre para abrir um chamado, receber um protocolo e acompanhar todas as respostas em um só lugar.
